經營兒童樂園需要怎（zěn）麽做才能（néng）抓（zhuā）住客戶的心？

通常來說，兒童樂園裏的目標客戶是（shì）3-12歲（suì）左右的兒童，推算得知家長大概25-35歲左右，即多（duō）為80、90後。作為引導和主導孩子消費的經濟掌權者，分析（xī）家長比（bǐ）分析（xī）孩子來（lái）得更為重要（yào）。這些（xiē）家長的主要特點是接受新鮮事物（wù）快，性格獨立自主，敢想（xiǎng）敢做。經營者（zhě）需要根據這些特征（zhēng）來分析他們的消費習慣、興趣愛好、溝通方式等，根據們的特點、習慣製定相關的經營策略。當你足夠地了解客戶，就能（néng）了解客戶（hù）的需求，也就有辦法留（liú）住客戶。

收集客戶的資料誌關重要，客戶的資料（liào）一定是越（yuè）詳細越（yuè）好，所指的客戶（hù）是小孩和家長，比如家長與孩子（zǐ）的生日、興趣愛好（hǎo）、家長的（de）手機號碼、微信、qq、對什麽過敏等等，達到讓（ràng）客戶覺得人性化、貼心的效果，客（kè）戶自（zì）然對兒童樂園印象好。

收集到客（kè）戶資料後要保證及時有效地跟（gēn）客戶進行溝通交流。經營者可以建（jiàn）立（lì）討論（lùn）組群，讓客戶（hù）參與進來。內容可以是對兒童遊樂（lè）設備（bèi）的意見、建議或（huò）者是兒童（tóng）樂園活動建議。調動客戶的積極（jí）性，客戶需要（yào）的遊樂設備才是（shì）好的、有用的（de）遊樂設備，客戶幫助（zhù）選（xuǎn）擇遊樂設備遠比自己選擇來得更有效果。如果條件允許，還可以進行多途徑推廣，如微信推廣、團購平台宣傳等等。讓廣大客戶了（le）解兒童（tóng）樂園的ZUI新動態，遊樂設備的更新，兒童樂（lè）園的活動和安全性等等。

此外，家長需要在孩子玩耍（shuǎ）的過程中看管（guǎn）孩子，這漫長的等（děng）待如何才能讓（ràng）家（jiā）長不感到枯燥是一個值得深究的課題。經營者可以（yǐ）為家長準備一（yī）些書籍，提供（gòng）wifi、貼心（xīn）的小（xiǎo）吃、咖啡（fēi）和茶飲。節假日、客戶生日（rì）要充分地利用好，問候（hòu）語、小禮品或者兒童遊樂設備免費消（xiāo）費券，小小的細節讓客戶感動，讓客戶覺得得到了重視，自（zì）然不會離開（kāi）。

在越（yuè）來越細致（zhì）化經營的今天（tiān），兒童樂園（yuán）經營者隻有在更小的細節上體現出更（gèng）好的（de）服務，才能讓家長與孩子都喜歡（huān）上您（nín）的兒童樂（lè）園。